Uso de cuadrantes - Venta de cruceros
El uso de cuadrantes en Ofitour sirve para poder poner a la venta por la web cruceros, donde en el proceso de reserva se presente un plano donde el cliente pueda seleccionar la(s) cabina(s) que quiera reservar.
En este pequeño manual, nos vamos a centrar en venta de cruceros, pero esto se puede extrapolar a por ejemplo venta de entradas donde se presente el plano visual de por ejemplo un museo o un estadio de futbol, entre otras opciones
Actuaciones en el Back Office
Para la definición de los cuadrantes, y todo lo que conllevan los mismos, hay que logarse dentro del motor de reservas con un usuario con rol “Z-Administrador”.
Una vez dento del Back Office, nos aparece la opción de “Cuadrantes”, que es donde tenemos que darlos de alta
Al pusar sobre la opción “Cuadrantes”, tenemos la opción de dar de alta un nuevo cuadrante, o modificar alguno de los que ya se hubieran definido.
Cuando se da de alta un cuadrante, habrá que indicar el nombre de ese nuevo cuadrante y al tipo de servicio al que está asociado. En el caso de los cruceros habrá que asociarlo al tipo de servicio “Estancias”.
En el momento que se haya creado, tendremos la posibilidad de definir una imagen principal para ese cuadrante, las distintas zonas que lo componen, cada una de las cuales acompañada de su propia imagen.
Aquí tenemos 2 posibilidades:
1. Que sólo exista una sola imagen del barco, en donde se presente todo, como puede ser el caso de un crucero fluvial, donde en esa única imagen se presenten las 2 o 3 cubiertas que tenga el barco. En ese caso se optaría por no definir imagen principal, y sólo se definiría una única zona con la imagen donde se presentarían las distintas cubiertas con sus distintas cabinas o camarotes. En este caso sería algo parecido a lo que se muestra en la siguiente captura de pantalla
2. Que el barco, por su volumen, normalmente en cruceros marítimos, tengan un volumen elevado de cubiertas con sus respectivos camarotes cada una, que sería imposible plasmar en una sola imagen. En este caso lo mejor sería optar, por definir una imagen principal, que sería la imagen general del barco, donde se verían las distintas cubiertas, y después definir tantas zonas como cubiertas haya, cada una con su imagen asociada donde se mostrarían los distintos camarotes de esa cubierta.
Para definir una imagen principal habrá que pulsar sobre “Definir imagen principal” y en ese momento seleccionar la imagen que queremos asociar a ese cuadrante como principal
Teniendo en cuenta que la imagen principal habrá que editarse para delimitar cada una de sus partes (en este caso cubiertas), y también hay posibilidad de poder borrar una imagen principal cargada
Pero antes de editar la imagen principal habrá que crear las distintas zonas. Para ello, en el apartado “Zonas” hay que indicar en la caja de texto el nombre que le queramos dar a la nueva zona que estamos creando, cargar su imagen y pulsar sobre “+”
De manera que cuando ya están creadas todas las zonas que necesitemos, será el momento de editar la imagen principal para delimitar cada parte de la misma, asociándolo a cada una de las zonas definidas, teniendo en cuenta que no puede quedar ninguna zona sin asociar a la imagen principal. Ahí es donde habrá que seleccionar, una a una, la zona que aún quede pendiente de delimitar
Y realizar la delimitación por puntos consecutivos hasta definir el polígono regular o irregular que conforme el área que queramos cubrir en la imagen principal asociada a esa zona (en este caso ejemplo, definimos un área rectangular mediante 4 puntos en las 4 esquinas donde se muestra la cubierta1 en la imagen principal. En el caso ejemplo de la siguiente captura de pantalla se ha delimitado por esos 4 puntos lo que se muestra en color rojizo.
Una vez hayamos asociado todas las zonas definidas a la imagen principal, el siguiente paso sería acotar las distintas áreas (cabinas/camarotes) en cada una de las imágenes asociadas a cada zona. Para ello hay que pulsar encima de la imagen de la zona en la que queramos proceder, y vamos creando las distintas acomodaciones, que al fin y al cabo serán las cabinas.
En el momento que se crea una nueva acomodación, el
sistema nos solicita el nombre de la misma (es importante que la nomenclatura de las cabinas sea de la siguiente manera: <nº cabina>-<Tipo Cabina>,ya que el sistema a la hora de sacar el listado de disponibilidad de cabinas va a agrupar el mismo por tipo de cabinas, siendo el tipo lo que hay a la derecha del guión. Por ejemplo: 1-DBLINT, que sería la cabina 1 doble interior, o 3-SUICBSUP, que sería la cabina 3 del tipo Suite en cubierta superior) y hay que indicarle los conceptos que permita esa nueva acomodación que estamos definiendo. Lo vamos a explicar con un ejemplo para mayor claridad: Imaginemos que estamos definiendo la acomodación “1-DOBLE”, que corresponde a la zona de la imagen superior “C1”, y queremos que cuando un usuario por la web seleccione esa cabina, el sistema le dé la opción de poder indicar que pueda reservar o una cabina doble para 2 pax o una cabina doble para un pax… En este caso habrá que añadir los conceptos “Cabina doble” y “Cabina doble 1 pax”
Además de lo indicado antes habrá que delimitar mediantes puntos un polígono regular o irregular (en este caso color rojizo de la imagen inferior), que pertenezca a esa área que corresponda a la cabina.
Una vez que ya hayamos definido todas las acomodaciones de todas las cabinas a reservar ya tendremos el cuadrante (barco) preparado, pero antes de ponerlo a la venta, tendremos que definir las cabinas que NO se van a poner a la venta, en caso de que las hubiera, cosa que hacemos desde la siguiente opción en el back office
Donde seleccionamos el barco y la fecha de salida en la que queremos poner ciertas cabinas como “No Venta”, sabiendo que hay la posibilidad de seleccionar “Todas las fechas”, para el caso en que queramos que cierta(s) cabina(s) no se vendan en ninguna de las fechas de salida, y pulsamos el botón “Definir”
Ahí se nos muestran todas las cabinas definidas en el barco, de las distintas zonas, y ahí es donde seleccionamos las que queremos poner en “No Venta” (en el ejemplo de la imagen inferior, estamos poniendo en no venta
También, en el caso de haber seleccionado la opción de “Todas las fechas”, el sistema va a mostrar un calendario, en el cual podremos marca sólo las fechas de salida en las que queramos que actúe este bloqueo de no venta de las cabinas seleccionada (en la imagen inferior, este bloqueo sólo lo haría para las fechas
Lo mismo que hay una opción de poner las cabinas para no venta, también existe esta posibilidad para poner las cabinas para que solo las pueden reservar un usuario web que sea vendedor de la agencia mayorista. El funcionamiento para definir esas cabinas es igual al que se hace para ponerlas como no venta, pero la diferencia que es hay que seleccionar la opción indicada en la siguiente captura de pantalla
Y por último, y muy importante, ya que sin esto no se podrían vender por la web estas cabinas a los usuarios de agencia o al cliente final, según sea la web B2b o B2c, sería poner las cabinas definidas para la venta web, cosa que habría que hacer como se indica en la siguiente captura de pantalla. El funcionamiento para esta definición es similar al que se hace para poner las cabinas como no venta
Actuaciones en Ofitour
En el caso de Ofitour hay que tener en cuenta que tendremos que crear un producto del tipo “H – Estancias” en donde crearemos en crucero a vender, con su correspondiente contrato de costes, donde habrá que definir que el mismo tiene publicación de cupos
Creando su correspondiente plantilla, donde todas las líneas base de la misma, es decir, cabinas que se van a poner a la venta, tienen que tener el valor “Ok” en el campo “On Request”, para que estas entren como confirmadas.
También hay que tener en cuenta, que en la definición de cupos de ese contrato hay que indicar a qué cuadrante (barco) está asociado el mismo
Proceso de reserva por la web
El proceso de reserva por la web, no dista mucho de cualquier otro producto. La única diferencia, que una vez que se haya seleccionado la fecha a reservar del crucero, entraremos en la parte visual, donde se selecciona(n) la(s) cabina(s) o camarote(es) de dicha reserva.
En el caso de que el crucero se haya definido con imagen principal con sus respectivas zonas, entonces el sistema, muestra la imagen principal para que se seleccione la cubierta en la que se quiere realizar la reserva
Y una vez seleccionada la zona (cubierta) en la que se quiera reservar, aparecen ya el plano visual de las cabinas que se pueden reservar en esa cubierta, pudiendo seleccionar para esa reserva, una o varias cabinas, teniendo que indicar que conceptos se pueden reservar para cada cabina (sólo se mostrarán los conceptos asociados a cada cabina en su definición). En el caso ejemplo de la imagen inferior, se estaría reservando las cabinas C1 y C4, siendo la C1 una cabina doble para 2 pax, y la C4, una cabina doble para 1 pax.
El resto el proceso de reserva no difiere al de cualquier otra reserva.
Proceso de reserva en Ofitour
En este caso, el proceso de reserva es igual al de cualquier otra reserva, excepto, que habrá que indicar la cubierta y la cabina a reservar de las unidades que se estén reservando. En el ejemplo de la siguiente imagen se están reservando 2 cabinas, donde se le está indicando que la primera de ellas es en la cubierta 1, y la cabina es la 1-DOBLE, y la segunda de ellas es en la cubierta 2 y la cabina es la 7-DOBLE.
Listado de disponibilidad de cabinas
Para tener un control de las cabinas que están ocupadas o libres de cierto barco en distintas fechas, tenemos en el menú "Listados" la opción "Listado de disponibilidad de cabinas", desde donde podemos seleccionar de qué cuadrante (barco) queremos ver la disponibilidad de cabinas, entre un rango de fechas indicado
Al sacar el listado se muestra la información agrupada tanto por fecha como por tipo de cabina
